Dernière mise à jour : 23 mars 2026
Entreprise : SHIFT UP SARL — Cotonou, Bénin
Tendo est un assistant intelligent de veille sur les marchés publics au Bénin et en Afrique de l'Ouest, accessible via WhatsApp. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de Tendo, nous collectons :
- Numéro de téléphone WhatsApp — pour vous identifier et vous envoyer des alertes
- Nom et entreprise — renseignés volontairement lors de l'inscription
- Préférences de veille — secteurs d'activité, régions, sources préférées
- Historique des interactions — messages échangés avec le bot pour améliorer le service
- Données de paiement — traitées par notre partenaire FedaPay (nous ne stockons pas vos informations bancaires ou Mobile Money)
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Vous envoyer des alertes personnalisées sur les appels d'offres correspondant à vos critères
- Améliorer la pertinence de nos recommandations
- Gérer votre abonnement et vos paiements
- Vous fournir un support technique
- Améliorer la qualité du service
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations ne sont pas partagées avec des annonceurs.
3. Stockage et sécurité
- Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement
- L'accès aux données est limité au personnel autorisé de SHIFT UP
- Les communications avec WhatsApp sont chiffrées de bout en bout par Meta
- Les paiements sont traités par FedaPay, un prestataire agréé par la BCEAO
4. Intelligence Artificielle
Tendo utilise des modèles d'intelligence artificielle (Google Gemini, Anthropic Claude) pour :
- Comprendre vos questions sur les marchés publics
- Résumer les appels d'offres de manière intelligente
- Vous fournir des conseils généraux (non juridiques)
Les messages envoyés à l'IA sont traités par les fournisseurs respectifs conformément à leurs politiques de confidentialité. Aucune donnée personnelle sensible n'est transmise aux modèles d'IA.
5. Durée de conservation
- Données de compte — conservées tant que votre compte est actif
- Historique des messages — conservé 12 mois maximum
- Données de paiement — conservées conformément aux obligations légales (5 ans)
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
6. Vos droits
Conformément à la loi béninoise et au RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier vos informations
- Supprimer votre compte et vos données
- Limiter le traitement de vos données
- Exporter vos données dans un format lisible
- Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, envoyez "Support" sur WhatsApp ou écrivez à privacy@shiftup.bj.
7. Cookies et traceurs
Tendo fonctionne principalement via WhatsApp et n'utilise pas de cookies. L'API web utilise des cookies techniques essentiels uniquement (authentification, sécurité).
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, vous serez informé via WhatsApp. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
9. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
- Email : privacy@shiftup.bj
- WhatsApp : Envoyez "Support" au numéro Tendo
- Adresse : SHIFT UP SARL — Cotonou, Bénin